তথ্য সুরক্ষা নীতি

Vellkie গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Vellkie কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপ্টেড
তথ্য বিক্রয় নেই
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
২৪/৭ সুরক্ষা
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🔐
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

Vellkie আপনার প্রতিটি তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে।

ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন
তৃ তীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Vellkie হলো বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা পাওয়া যায়। আমরা বুঝি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল, তাই Vellkie এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য যখন আপনি Vellkie ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

Vellkie এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার অধিকার আছে এবং সেই অধিকার নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

এই নীতি vellkie.win ওয়েবসাইট এবং Vellkie মোবাইল অ্যাপ – উভয় প্ল্যাটফর্মে সমানভাবে প্রযোজ্য।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Vellkie বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে – কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য
  • নাম ও ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • পরিচয়পত্র: KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
  • ব্যাংকিং তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর) – কিন্তু কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার।
  • ব্যবহার ডেটা: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
  • লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিংয়ের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ও পছন্দ-সংক্রান্ত তথ্য।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণকাল
পরিচয়পত্র তথ্য KYC যাচাই ও নিরাপত্তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
যোগাযোগ তথ্য সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
কুকিজ ও সেশন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Vellkie বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই।

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনাল ফর্মে অংশগ্রহণের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন Vellkie প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন বা গেম খেলেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই সেবা থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

Vellkie কখনো ফোন কল বা SMS-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য Vellkie কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।

পরিষেবা প্রদান
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা।
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার জানানো।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
  • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

Vellkie কখনো আপনার তথ্য বিপণন সংস্থাকে বিক্রি করে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Vellkie আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং সিস্টেমের সমতুল্য।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
ডেটা সংরক্ষণ স্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারগুলো সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Vellkie আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Vellkie শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স শর্ত অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে।
নিষিদ্ধ তথ্য শেয়ারিং
  • বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থাকে তথ্য বিক্রি।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান।
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য আদান-প্রদান।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Vellkie ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন
  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেম সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে – আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Vellkie কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কুকিজ ব্যবহার করে না যা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করতে পারে।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

Vellkie বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দিতে বাধ্য।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Vellkie কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সাথে সাথে বন্ধ করা হয় ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Vellkie ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে এখনই জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Vellkie প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো – ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবস)
  • ডেটা সুরক্ষা অফিসার: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করছে।

কেন Vellkie-র গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — যেটি আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Vellkie কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল নীতি।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও বহন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে।

শিশু সুরক্ষায় কঠোর নীতি

১৮ বছরের কম বয়সীদের সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করা হয় এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

না, Vellkie কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আইনি বাধ্যবাধকতা। আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

না। Vellkie কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই শুধু অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে Vellkie আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে ও প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
🔐

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে খেলুন

Vellkie-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল খেলা | নিয়ম ও শর্তাবলী

English